Strategaeth Ymgysylltu Mynediad Cwsmeriaid

Mae gan Gyngor Wrecsam Strategaeth TGCh a Digidol (2020-23) y mae’n dymuno ei diweddaru, i gynnwys yr holl ddatblygiadau sydd wedi digwydd o ran defnyddio gwasanaethau ar-lein, yn arbennig mewn ymateb i’r pandemig.

Fel rhan o’r gwaith hwn rydym yn awyddus i wybod:

• I ba raddau mae pobl yn defnyddio gwasanaethau ar-lein y Cyngor
• Beth sy’n atal pobl rhag defnyddio gwasanaethau’r Cyngor ar-lein
• Beth fyddai’n annog pobl i ddefnyddio mwy ar wasanaethau’r cyngor ar-lein?
• Sut y gellir gwella ein gwasanaethau ar-lein?
• Pa gefnogaeth y mae pobl ei hangen i’w helpu i fynd ar-lein?
• Pa mor fodlon yw ein cwsmeriaid gyda’r amrywiaeth o ddulliau cysylltu sydd ar gael